التعاون مع الاختصاصيين لتلبية الاحتياجات الخاصة

التعاون مع الاختصاصيين

أنتم الخبراء بشؤون ابنكم، والذين تعرفونه أكثر من أي شخص آخر. ففي نهاية المطاف، لديكم علاقة قوية به، ومستقبله أهمّ من أي شيء آخر بالنسبة لكم. يُرجَّح أنكم تعرفون أكثر ممّا كنتم تفكرون به عن احتياجاته الخاصة، لأنكم تعرفونه كإنسان كامل.

عندما تجتمع خبرتكم ومعرفتكم العميقتان لابنكم مع خبرة الاختصاصيين في المجال، تصبح احتمالات تحقيق نتائج إيجابية أكبر. بشكل مثالي، تشبه علاقتكم مع الاختصاصيين أية شراكة شخصية أو مهنية، ويُفترَض أن تستند إلى:

• الأهداف المشتركة
• الثقة
• القوة والمسؤولية المشتركتَين
• تقييم ما يقدمه الشريك الآخر في العلاقة
• الاحترام

ضمن الشراكة، تُتخذ القرارات معا. لا تنشأ الشراكات على الفور دائما؛ وهي تتطلب وقتا كثيرا وتواصلا مفتوحا ثنائي الاتجاه، يبدأ منذ اللقاء الأول.

سر الشراكة الناجحة: التواصُل

تساعدكم النصائح التالية على استغلال العمل مع الاختصاصيين بأفضل طريقة.

تأكدوا أن كل شيء واضح

• اسألوا ما ترغبون به، حتى حين يبدو أنّ الطبيب أو الخبير مستعجلان. إذا كنتم بحاجة إلى معلومات، من المهم أن تعرفوها. يُستحسن أن تسجلوا الأسئلة مسبقا، لكي تتذكروا أن تسألوها.
• عندما تحصلون على معلومات شفهية، يُستحسن أن تكرروها بصوت عالٍ لكي يتأكد المهني أنكم فهمتم أقواله.
• لا يتعين عليكم أن تتعلموا كل اللغة الطبية المعقدة. اطلبوا من الاختصاصي أن يتحدث معكم بلغة ومصطلحات واضحة لكم.
• لا توافقوا على أمور لا تفهمونها بسبب الضغط. يجوز لكم أن توضحوا أنكم تحتاجون إلى وقت كافٍ للتفكير في الموضوع بشكل عميق قبل أن تردوا.

احتفظوا بالمعلومات

• احتفظوا بتوثيق للّقاءات مع الاختصاصيين، لكي تكون لديكم ولدى أفراد العائلة الآخرين معلومات دقيقة يمكن أن تشاركوا الاختصاصيين الآخرين بها عند الحاجة.
• احتفظوا بكل المعلومات ذات الصلة في ملف خاص، مقسَّم وفق المواضيع. قد يسهّل ذلك عليكم العثور على معلومات تحتاجونها لاحقا.
• إذا اتخذتم قرارات أو حصلتم على معلومات هامة، اطلبوا أن تكون مكتوبة.

شارِكوا المعلومات

• كونوا صادقين وتحدثوا عن الخوف الذي قد تشعرون به.
• شاركوا المعلومات التي قد تساعد الاختصاصيين على العمل مع ابنكم ومعكم بشكل أنجع، بما في ذلك معلومات عن العائلة.
• أعطوا ابنكم تغذية مرتدة حول علاقاتكم – ردود الفعل الإيجابية والنقد البناء هامة جدا.
• تحدثوا عن احتياجاتكم مع الاختصاصي، لكي يأخذها بعين الاعتبار عندما يتخذ قرارا بشأن العلاج الأفضل لابنكم.

كونوا إيجابيين

• حاولوا أن تنظروا إلى الأمور من وجهة نظر الاختصاصي.
• إذا كنتم تعارضون أقواله، عبّروا عن رأيكم بلباقة.

التعاون مع اختصاصيين مختلفين

إذا كنتم تعملون مع اختصاصين مختلفين من منظمات مختلفة، من المهم الحفاظ على النظام والترتيب. احتفظوا بكل الاستمارات، المستندات، والتقارير في ملف بشكل مرتب، واحتفظوا بدفتر لتوثيق المكالمات الهاتفية أو اللقاءات.

أحضروا معكم كل الملف في كل لقاء لكي تكون كل المعلومات بحوزتكم، في حال كنتم تحتاجون إلى إطلاع الاختصاصيين على طريقة العلاج التي يقدمها معَالِج آخر. هكذا تستطيعون التأكد من أن كل الاختصاصيين المختلفين يفهمون ابنكم ويحددون له الأهداف نفسها.

منسق العلاج  – (Case manager)

هناك منظمات تعرض خدمات مختلفة يقدمها اختصاصيون مختلفون. في الحالات المثالية، يُعين لكل عائلةمنسق علاج أو منسق خدمات يساعدكم على رؤية الصورة الكاملة، أكثر مما يشاهدها كل اختصاصي على حدة.  يمكن أن يكون منسق العلاج طبيب أطفال، عاملا اجتماعيا، أو أحد أفراد الطاقم في مؤسسة تربويّة.

ما الذي يحدث إذا لم يعد الاختصاصي يقدم علاجا لابنكم؟

من الصعب دائما الابتعاد عن الاختصاصي الذي نشأت بينكم وبينه علاقات جيدة. يتأكد معظم مقدمي الخدمات من أن يحصل المُعَالِج الجديد على كل المواد عن خلفيّتكم وخلفية ابنكم. رغم ذلك، من المتوقع أن تحتاجوا إلى أن تخبروا قصتكم من جديد. فكرا في ذلك كفرصة لتعليم المُعَالِج الجديد عن ماضي ابنكم وعن وضعكم العائلي، وكفرصة جديدة للتفكير في ما هو الأهم لكم.

قد تحزنون على خسارة علاقتكم السابقة، ولكن أحيانا يقدم الاختصاصي الجديد طريقة جديدة وأفكارا جديدة للعمل مع ابنكم.

 

تمت ملاءمة كافة محتويات الموقع للجمهور عامة.

© https://raisingchildren.net.au ، تمت ترجمة المعلومات وتحريرها بمصادقة موقع Raising Children Network.