מדיניות פרטיות איך גדלת

1. מבוא

עמותת גושן (להלן: “העמותה“, “אנו” או “שלנו“) מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירות “איך גדלת” ופועלת להגן על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש בו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים בנוגע למידע האישי שלהם.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. מי אנחנו

שירות “איך גדלת” מופעל על ידי עמותת גושן – ארגון הפועל לקידום בריאותם ורווחתם של ילדים ומשפחות בישראל באמצעות הנגשת ידע מקצועי לציבור ולהורים.

3. איזה מידע אנו אוספים

במהלך השימוש בשירות, ייתכן שנאסוף מידע כגון:

מידע שהמשתמש בוחר להזין במהלך השיחה עם הצ‘אט.

מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר וזמני השימוש.

נתוני שימוש המסייעים לנו להבין כיצד נעשה שימוש בשירות ולשפר את חוויית המשתמש.

השימוש בשירות אינו מחייב מסירת מידע אישי מזהה. אנו ממליצים שלא להזין מידע אישי מזהה או מידע רפואי רגיש, אלא אם הדבר נחוץ לצורך קבלת המענה המבוקש.

אם במסגרת השימוש בשירות נמסר מידע הנוגע לקטין, אנו ממליצים שלא לכלול פרטים מזהים כגון שם מלא, מספר זהות, כתובת, תמונות או כל מידע אחר המאפשר לזהותו באופן אישי, אלא אם הדבר נחוץ לצורך קבלת המענה המבוקש.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש לצורך:

מתן מענה לשאלות המשתמש.

הפעלת השירות ותפעולו התקין.

שיפור איכות השירות וחוויית המשתמש.

זיהוי תקלות ואבטחת המערכת.

עמידה בדרישות הדין.

אנו עשויים להשתמש במידע סטטיסטי או במידע שעבר אנונימיזציה, אשר אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמשים, לצורך ניתוח השימוש בשירות, שיפורו והערכת ביצועיו.

5. שימוש בבינה מלאכותית

שירות צ‘אט “איך גדלת” עושה שימוש במערכת בינה מלאכותית לצורך מתן מענה לשאלות המשתמשים.

לצורך הפעלת השירות, השיחות מעובדות באמצעות פלטפורמת KedAI, המשמשת כספקית טכנולוגית של שירות הצ‘אט. עמותת גושן היא בעלת השליטה במידע הנמסר במסגרת השימוש בשירות, ו-KedAI מעבדת את המידע עבור העמותה בהתאם להוראותיה ולהסכמים החלים ביניהן.

KedAI אינה משתמשת בתוכן השיחות לצורך אימון מודלי בינה מלאכותית כלליים ואינה מוכרת את המידע לצדדים שלישיים.

אנו ממליצים להימנע מהזנת מידע אישי מזהה או מידע רפואי רגיש שאינו נחוץ לצורך קבלת המענה המבוקש.

אף שאנו פועלים לספק מידע איכותי ומהימן, המידע המתקבל באמצעות השירות נוצר בעזרת מערכת בינה מלאכותית. ייתכן שהתשובות יהיו חלקיות, לא מדויקות או לא מעודכנות. לכן, אין להסתמך עליהן כתחליף לייעוץ רפואי, טיפולי או מקצועי אישי.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

ייתכן שנשתף מידע עם ספקי שירות המסייעים בהפעלת השירות, ובכלל זה ספקי אחסון, אבטחת מידע ותשתיות טכנולוגיות, וכן עם פלטפורמת KedAI, המשמשת להפעלת שירות הצ‘אט מבוסס הבינה המלאכותית. ספקים אלה מחויבים לעבד את המידע אך ורק לצורך מתן השירות ובהתאם להוראות הדין וההסכמים החלים עליהם.

בנוסף, מידע עשוי להימסר אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות העמותה, המשתמשים או הציבור.

7. אבטחת מידע

העמותה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע ולהגנה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי או אובדן מידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעות האינטרנט.

הגישה למידע מוגבלת לעובדי העמותה ולספקי שירות המורשים לכך, ורק במידה הנדרשת לצורך מילוי תפקידם.

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך הפעלת השירות, אבטחתו, שיפורו ועמידה בדרישות הדין. ככל שהשירות מופעל באמצעות פלטפורמת KedAI, נתוני השיחות עשויים להישמר בהתאם להגדרות השמירה שנקבעו על ידי עמותת גושן במסגרת הפלטפורמה.

9. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין החל, המשתמש רשאי לפנות לעמותה בבקשה:

לעיין במידע אישי הנשמר אודותיו.

לבקש תיקון מידע שאינו נכון.

לבקש מחיקה של מידע, ככל שהדבר אפשרי בהתאם להוראות הדין.

לקבל מידע נוסף בנוגע לאופן עיבוד המידע.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.

11. שינויים במדיניות

העמותה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

12. שימוש על ידי קטינים

השירות מיועד בעיקר להורים, בני משפחה, מטפלים ואנשי מקצוע. ככל שקטין עושה שימוש בשירות, מומלץ שהדבר ייעשה בליווי או בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

13. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות לעמותת גושן באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.